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草津市議会会派 プロジェクトK

会報/活動報告

2018年2月15日 木曜日
海老名市総合窓口と民間委託について
神奈川県海老名市へプロジェクトK会派行政視察に行って参りました。 海老名市役所。 市民目線の素敵な市役所でした。 総合案内窓口。 みなさん、市役所に行って、どこに行っていいかわからないときってありませんか? ワンストップで市役所の用事が済まされる。 「子育てのこと」 「保険と国民年金のこと」 など目的別に表示もされています。 また、色で分けられていて、非常にわかりやすい。 受付対応も丁寧で、業務委託されていて、コンシェルジュと言われるプロが案内してくれる。 とても気持ちの良い市役所でした。 また、入り口に、デジタルサイネージで、市の広報や市役所の案内、観光案内、 また記念撮影のプリクラ機能までついています。 さらには、エビーナちゃんというゆるキャラが、とても可愛く、優しい市役所のイメージをかもしだしています。